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Kurzbeschreibung
Der Teilprozess-Schritt "Content-Auftrag anbahnen" ist Bestandteil des Kerngeschäftsprozess Content-Produktion. In diesem Teilprozess-Schritt wird, durch Lektor oder Redakteur, bereits im Verlag vorhandener Content für eine weitere Verwendung angefordert. Häufig liegt der Content in der Herstellung oder ausserhalb des Verlages, etwa in der Druckerei.
Content kann bereits vorhanden sein
- in der Herstellung (Content-Daten, die für die Produktion verwandt wurden)
- in der Druckerei (Produktionsdaten).
Die Anforderung erfolgt mit einem einfachen Content-Auftrag.
Detailbeschreibung des Standard-Prozesses
Ablauf des Standard-Prozesses
Best Practice Beispiel des Standard-Prozesses
Best Practice "Content-Auftrag anbahnen"
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Ist-Zustand: Beschreibung
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Ist-Zustand: Verbreitete Schwachstellen
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- Bilder werden auf verschiedensten Wegen in der Herstellung angefordert.
- Die Bild-Anforderung ist nicht standardisiert.
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- Die Bild-Anforderung liegt längere Zeit (Durchlaufzeit: Stunden bis Tage);
- im Postkorb oder
- im eMail.
- Die eingegangene Bildanforderung wird gesammelt, bis die Suche nach dem angeforderten Bild beginnt; Durchlaufzeit: Stunden bis Tage).
- Rückfragen per Telefon und handschriftliche Notizen auf der Bildanforderung tragen zu unklarem Bearbeitungsstand bei.
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Best Practice: Beschreibung
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Best-Practice: Nutzen
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- Eine Bild-Anforderung ist dann notwendig, wenn die Bildsuche durch Lektor oder Redakteur im CMS kein Ergebnis erbracht hat. Das Bild liegt dann in einem ausgelagerten digitalen Archiv oder einem analogen Archiv (z.B. Dia-Archiv) des Verlages.
- Die Bild-Anforderung wird als standardisierter Auftrag erstellt und versandt. Der Auftrag enthält ein spätestes Lieferdatum.
- Der Stand der Bild-Anforderung ist jederzeit im CMS einzusehen.
- Die Überwachung des Lieferdatums im CMS ermöglicht eine automatische Alarmierung (Prozess-Monitoring) bei Verzug und Auslösen einer Mahnung (wenn gewollt: automatisch).
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- Die Durchlaufzeit vom Erstellen des Bild-Auftrags bis zur Einleitung der Suche nach dem Bildes sinkt auf wenige Sekunden.
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Best Practice: Voraussetzungen
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Best-Practice: Investment
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- Einsatz eines Content Management Systems mit Monitoring-System zur Überwachung des Auftragsstandes.
- Nutzung des CMS von allen am Kerngeschäftsprozess Content-Produktion beteiligten Rollen / Mitarbeitern.
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- Indirekte Kosten
- Schulung der beteiligten Mitarbeiter
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