Geschäftsprozess-Management

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Definition

Geschäftsprozess-Management, kurz GPM, ist als ein integriertes Konzept von Führung, Organisation und Controlling, zu betrachten, das eine zielgerichtete Steuerung der Geschäftsprozesse ermöglicht.

Es will die Geschäftsprozesse auf die Erfüllung der Bedürfnisse der Kunden ausrichten und trägt wesentlich dazu bei, die strategischen und operativen Ziele des Unternehmens zu erreichen.

GPM (auch Business Process Management genannt) im funktionalen Sinne bezeichnet die Management-Funktion, welche die Planung, Gestaltung und Einführung von Geschäftsprozessen verantwortet.

Bei ihr angesiedelt sind auch die Überwachung, Steuerung und Dokumentation der Prozesse. Die Funktion wird in grossen Unternehmen durch sogenannte Chief Process Officers (CPO) wahrgenommen.

Weiterführende Information

• Grundlegende Konzepte des Geschäftsprozess-Management
  • Von der Ablauf-Organisation zur Prozess-Organisation
  • Business Reengineering Detail
  • Wertkettenmodell Detail
  • Durchgängiges Konzept des Geschäftsprozess-Management

• Strategisches Geschäftsprozess-Management
  • Strategisches Geschäftsprozessmanagement Detail
  • Strategische Optionen der Prozess-Organisation
  • Prozess-Zielkonzept Detail
  • Best Practice Detail

• Prozess-Ablauf
  • siehe Geschäftsprozess-Schwachstellen
  • siehe Geschäftsprozesse strukturieren Detail
  • siehe Bestandteile eines Geschäftsprozess-Modells
    • siehe Dynamisches Prozessmodell Detail
    • siehe Steuerungsmodell Detail
    • siehe Schnittstellen-Modell Detail
    • siehe Aufbau-Organisation Detail
    • siehe IT-Modell Detail
  • siehe Variantentreiber und Geschäftsprozesse
  • siehe Operative Gestaltungsansätze
  • siehe Modellierung der Aufgabenkette

• Prozess-Steuerung
  • siehe Verantwortungs-Organisation
  • siehe Steuerungsmodell Detail
  • siehe Prozess-Kostenrechnung Detail