Geschäftsprozess-Modell
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Ein Geschäftsprozess-Modell bildet alle Geschäftsprozesse eines Unternehmens in ihrer Struktur ab, d. h. in ihrer Hierarchie (Prozessebenen) und in ihrer logischen Ablauffolge (Wertschöpfungsketten) von Teilprozess-Schritten und Aufgaben.
Es bildet die inhaltliche Vorgabe und die methodische Plattform für die Beschreibung der Unternehmensprozesse. Im Prozessmodell werden die konkreten Prozesse in einer definierten Tiefenstruktur, mit ihren Beziehungen und ihrer Abgrenzung zueinander dokumentiert.
Prozessmodelle haben zum Ziel:
- Vorlage und damit Erleichterung für die Analyse konkreter Geschäftsprozesse zu bieten
- Die Kommunikation über Geschäftsprozesse im Unternehmen zu vereinfachen
- Grundlage für ein modernes Qualitätsmanagement (z. B nach DIN ISO 9000 FF.) zu geben
Praktisch ist das Geschäftsprozess-Modell die vereinfachte und abstrakte, Abbildung der Teilprozesse (siehe Teilprozess) und Teilprozess-Schritte in einem grafischen Modell, welches mit Hilfe eines Geschäftsprozess Management Tools erstellt wird.
In der Organisationsliteratur wird es auch als Prozesslandkarte bezeichnet. Zu unterscheiden sind
