Geschäftsprozess-Steuerung
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Definition
Im Zusammenhang der Geschäftsprozess-Organisation bedeutet der Begriff der Prozess-Steuerung das bewusste, heißt kontrollierte, Eingreifen in einen Geschäftsablauf, bei Abweichungen von einem definierten Prozess-Zustand.
Der steuernde Eingriff kann dabei
- durch Menschen, wie durch Computer, d.h. automatisiert, erfolgen,
- mittels einer Aktivität und/oder Information erfolgen.
Der steuernde Eingriff bringt den Prozess
- gezielt von einem Zustand in einen anderen, einen beabsichtigten, Zustand oder
- in einen Gleichgewichtszustand, um ihn dort zu halten.
Der Geschäftsprozess in seinem Ablaufverhalten wird überwacht durch das Prozess-Monitoring von überwachbaren Prozessdaten und Prozess-Kennzahlen in Bezug auf
Dem Bereich der Steuerung ebenfalls zuzurechnen sind alle Methoden und Werkzeuge, mit denen Prozess nach ihrem Ablauf untersucht und verbessert werden können, wie
Weiterführende Information
siehe Steuerungsmodell Detail
