Kategorie:Geschäftsprozess-Management
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Geschäftsprozess-Management, kurz GPM, ist als ein integriertes Konzept von Führung, Organisation und Controlling, zu betrachten, das eine zielgerichtete Steuerung der Geschäftsprozesse ermöglicht. Im funktionalen Sinne wird damit jene Management-Funktion bezeichnet, welche die Planung, Gestaltung und Einführung von Geschäftsprozessen verantwortet. Bei ihr angesiedelt sind auch die Überwachung, Steuerung und Dokumentation der Prozesse. Die Funktion wird zunehmend durch so genannte Chief Process Officers (CPO) wahrgenommen.
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