Kennzahlen

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Definition

Kennzahlen sind elementar für die Steuerung von Unternehmen, Projekten und Geschäftsprozessen. Sie sind definierte Soll-Werte (Meßgrößen), welche es möglich machen, die Abweichung eines Ist-Wertes vom Soll-Wert sichtbar zu machen. Kennzahlen können ausgeprägt sein als

• absolute Zahl (1 Million Euro Gewinn) oder
• Relation (10% Gewinn vom Umsatz).

Gut geführte Unternehmen verfügen über ein abgestimmtes Kennzahlensystem, welches das Controlling wirksam macht. Auch für die Steuerung von Geschäftsprozessen empfiehlt sich der Einsatz von Kennzahlen.

Vorteile des Einsatzes von Kennzahlen

• schnelles Erkennen von Abweichungen
• wirksame Analyse von Schwachstellen
• einfache Steuerung von Prozessen

Erfolgsfaktoren für den Einsatz von Kennzahlen

• Für die Definition von Kennzahlen sollte auf bestehende Kennzahlen-Systeme zurückgegriffen werden, aber
• Kennzahlen sind individuell auf das eigene Unternehmen/den eigenen Prozess hin anzupassen
• Keine Vielzahl von Kennzahlen, sondern die für die Steuerung notwendigen einsetzen
• Die Steuerung nicht nur an den Kennzahlen ausrichten, sondern auch qualitative Parameter einfliessen lassen (Kundensichten, Mitarbeitersicht, eigenes Urteil)