Kerngeschäftsprozess

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Jene zentralen Geschäftsprozesse von Unternehmen, mit denen direkt zur Erfüllung des Kundennutzens beigetragen und mit denen deshalb die Wertschöpfung im Sinne des Geschäftszwecks erzielt wird. In sie fließen deshalb die Hauptleistungen des Unternehmens ein und auf sie werden die meisten Ressourcen konzentriert. Im Verlagsbereich ist ein solcher wertschöpfender Kerngeschäftsprozess der Content-Prozess.