Kerngeschäftsprozess Content-Produktion

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Standard-Prozess von der Idee bis zur marktfähigen Erzeugung von Content; Beschreibung, Ablauf, Best-Case-Darstellungen

Inhaltsverzeichnis

1 Anforderungen an das Content Management in Verlagen
- 1.1 Überblick: Anforderungen
- 1.2 Entscheidende Voraussetzungen
2 Das Ablaufmodell des Kerngeschäftsprozesses der Content-Produktion
3 Das Steuerungsmodell des Kerngeschäftsprozesses Content-Produktion
- 3.1 Die Meilensteine im Ablauf
- 3.2 Die Meilensteine des Content-Prozesses in Einzeldarstellung
4 Art der Modellierung des Kerngeschäftsprozesses Content-Produktion
- 4.1 Einfache Modellierung
- 4.2 Flexibel in der Anpassbarkeit an unterschiedliche Verlags-Anforderungen

Anforderungen an das Content Management in Verlagen

Überblick: Anforderungen

Produktdifferenzierung, insbesondere hin zu digitalen Produktformen, die ständige Aktualisierung von Produkten, und deren Beschickung in unterschiedlichste Publikationskanäle (Multi-Channeling) führen zu veränderten Anforderungen an das Management von Content. Die wichtigsten Anforderungen sind:

Content durchgängig digital vorhalten
Content granular beherrschbar machen
Content jederzeit publikationsfähig halten
Content wieder verwendbar vorhalten
Content findbar/suchbar machen
Content vertragsfähig gestalten
Content in seiner Wirtschaftlichkeit steuerbar machen

Eine detaillierte Darstellung der Anforderungen findet sich unter: Content Management Anforderungen

Entscheidende Voraussetzungen

Die beiden wesentlichen Voraussetzungen für ein optimales Content Management sind:

den Content Workflow beherrschen, sowie
die Nutzung von Content-Produktions- und Logistik-Systemen.

Das Ablaufmodell des Kerngeschäftsprozesses der Content-Produktion

Prozess-Modell (Ablauf der Teilprozess-Schritte)

Die Modellierung des Standard-Prozessmodells geht vom Content-Ablauf eines Fachverlages aus. Die beiden grundlegenden Anforderungen betreffen die Einbindung von fremden Dritten in den Geschäftsprozess:

Die Content-Erzeugung wird durch fremde Urheber durchgeführt (nicht im Verlag, etwa durch eine Redaktion)
Die Content-Aufbereitung wird durch fremde Dienstleister ausgeführt (nicht im Verlag; das Lektorat soll sich auf die inhaltliche Seite konzentrieren).

Abbildung: Standard-Ablauf des Content-Prozesses (orientiert am Fachverlag)

Grundannahmen der Modellierung des Standard-Prozesses

Die Erzeugung von Content wird ausserhalb des Verlages durch fremde Urheber erbracht.
Jeder Content, ob er von innerhalb des Verlages kommt oder von ausserhalb, erstmals den Verlag erreicht, wird einem Annahme-Prozess unterworfen. Nur in der Annahme geprüfter und freigegebener Content darf weiter verwendet werden.
Die Aufbereitung von Content in produktionsverwendbare Form wird durch fremde Dienstleister erbracht (bei Bildern durch Repro-Dienstleister).
Jeder Content, der von den Redaktionen der Herstellung zur Produktion übergeben wird, wird einem Vereinnahmungs-Prozess unterworfen. Nur in der Vereinnahmung geprüfter und freigegebener Content darf für die Produktion verwendet werden.
Content wird an jeder entscheidenden Station des Ablaufs in einem Content-Repository abgelegt, auf welches jeder Prozess-Beteiligte zugreifen kann.

Die Teilprozess-Schritte des Kerngeschäftsprozesses Content-Produktion im Detail

Der Kerngeschäftsprozess der Content-Produktion umfasst alle Teilprozesse mit ihren Teilprozess-Schritten, die zur marktfähigen Erzeugung von Content beitragen. Die wichtigsten Teilprozess-Schritte des Content-Prozesses sind:

Teilprozess: Content einkaufen	Teilprozess: Content bereitstellen	Teilprozess: Content vorbereiten	Teilprozess: Produktion durchführen

Content suchen Content-Auftrag anbahnen Urhebervertrag abschliessen Content auswählen Urhebervertrag abrechnen	Content annehmen Content erzeugen Content bearbeiten Content aufwerten Content publikationsfähig machen	Content zur Verfügung stellen Content vereinnahmen Content aufbereiten Content in Produkt umsetzen Content (gesamt) verwalten	Produktion freigeben Produkt produzieren

Tabelle: Teilprozess-Schritte der Content-Produktion

Das Steuerungsmodell des Kerngeschäftsprozesses Content-Produktion

Die Meilensteine im Ablauf

Nur jene, für die Steuerung des Geschäftsprozesses notwendigen Ereignisse wurden als Meilensteine in das Steuerungsmodell aufgenommen.

Die konzeptionellen Grundlagen finden sich unter: Steuerungsmodell Detail.

Abbildung: Meilensteine im Standard-Ablauf des Content-Prozesses (orientiert am Fachverlag)

Die Meilensteine des Content-Prozesses in Einzeldarstellung

Im Teilprozess Content einkaufen	Im Teilprozess Content bereitstellen	Im Teilprozess Content vorbereiten	Im Teilprozess Produktion durchführen
Content beauftragt Urhebervertrag geschlossen	Content angenommen Content bearbeitet	Content vereinnahmt Content in Produkt umgesetzt	Produktion freigegeben

Tabelle: Einzeldarstellung der Meilensteine

Art der Modellierung des Kerngeschäftsprozesses Content-Produktion

Einfache Modellierung

Das Dynamisches Prozessmodell des Kerngeschäftsprozesses der Content-Produktion wurde in der Modellierung so einfach wie möglich gehalten:

Die Teilprozess-Schritte werden im Ablaufmodell in eine logische Folge gebracht.
Verzweigungen und Zusammenführungen wurden stark reduziert.
An den entscheidenden Stellen im Prozess werden die Meilensteine eingefügt.
Die beteiligten Abteilungen des Verlages und externe Prozessbeteiligte (insbesondere Dienstleister) werden in Form von waagerechten Swimlanes gezeigt. Durch diese swimlanes laufen die Teilprozess-Schritte.

Nähere Information zur Art der Modellierung siehe: Modellierung der Aufgabenkette

Flexibel in der Anpassbarkeit an unterschiedliche Verlags-Anforderungen

Das Standard-Prozessmodell kann schnell an unterschiedliche Anforderungen angepasst werden.

Es kann etwa an unterschiedliche Anforderungen unterschiedlicher Fachverlage angepasst werden; siehe: Content-Prozess-Fachverlag-2
Wie es auch an die Belange von Wissenschafts- oder von Publikumsverlagen anpassbar ist; siehe: Content-Prozess Wissenschaftsverlag.