Prozess-Leistungssteuerung

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Auf Grundlage der Leistungsdaten des Prozesses und mit Hilfe von Ursachenanalysen werden geeignete Maßnahmen ergriffen, mit denen die Prozessziele erreicht oder wieder erreicht werden können. Dazu werden wirksame Methoden eingesetzt, wie das Ursache-Wirkungs-Diagramm oder die Stärken-Schwächen-Untersuchung (SWOT-Analyse).