Qualität

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Zustände eines Produkts, Merkmale einer Dienstleistung, Leistungen eines Systems, Ergebnisse eines Geschäftsprozesses, welche wohl definiert und überprüfbar sind.

• Ergebnis-Qualität
• Liefer-Qualität
• Produkt-Qualität
• Prozess-Qualität
• Service-Qualität