Schnittstelle

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Definition

Die organisatorischen Schnittstellen sind Übergangsstellen im Geschäftsprozess. Zu unterscheiden sind

• interne Schnittstellen (innerhalb des Unternehmens) und
• externe Schnittstellen (Übergänge zu fremden Dritten)

Schnittstellen bedürfen hoher Aufmerksamkeit bei der Prozessorganisation:

• klare Kunden-Lieferanten-Beziehung,
• klare Ergebnisdefinition,

Organisation von Übergabe-/Abnahme-Prozeduren etc.

Bei mangelhafter Organisation erzeugen Schnittstellen notorisch hohe Aufwands- und Zeitverluste.

Alle wichtigen organisatorischen Schnittstellen werden im Schnittstellen-Modell dokumentiert.

Weiterführende Information

• siehe auch Schnittstellen-Modell Detail
• siehe auch Bestandteile eines Geschäftsprozess-Modells